Là người lãnh đạo, quản lý và chịu trách nhiệm tất cả hoạt động của một sàn giao dịch bất động sản, yêu cầu giám đốc sàn phải có kinh nghiệm thực chiến lâu năm và kiến thức chuyên môn vững chắc. Song để đảm bảo chất lượng và sự uy tín của sàn, giám đốc sàn bất động sản cần cập nhật các xu hướng quản lý mới phù hợp với sự phát triển của thị trường và ngành. Dưới đây, Khải Hoàn Land tổng hợp và chia sẻ một số cách quản lý nhân sự hiệu dành riêng cho giám đốc sàn.
Tinh gọn nhân lực
Mặc dù nghề môi giới bất động sản mang đến nhiều cơ hội thu nhập hấp dẫn và phát triển bản thân nhưng hầu hết môi giới đều không thể bám trụ lâu với nghề. Vì vậy, những năm gần đây, hầu hết các doanh nghiệp địa ốc đều đang gặp tình trạng thiếu hụt nguồn lao động, làm ảnh hưởng đến chất lượng kinh doanh của sàn giao dịch.
Bên cạnh việc liên tục tuyển dụng nhân viên kinh doanh bất động sản, một số giám đốc sàn giao dịch bất động sản ưu tiên ứng dụng mô hình đội ngũ sales tinh gọn, thoát khỏi áp lực về nguồn nhân lực khan hiếm. Cách này mang đến hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh của sàn.
Tinh gọn nhân lực tức là đầu tư chi phí và thời gian để mời chuyên gia đào tạo một “đội quân nòng cốt” những kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và công nghệ marketing 4.0 thường xuyên. Các buổi huấn luyện và đào tạo đó sẽ giúp nhân viên thực hành các kỹ năng giao tiếp trực tiếp: như thế nào là bán hàng chuyên nghiệp khi tiếp xúc với khách hàng như đi đứng, bắt tay, tư thế ngồi…. cách vượt qua nỗi sợ để thực hành các cuộc gọi điện thoại,… cũng như cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng bất động sản với công cụ marketing.
Nhờ đó, sàn sẽ sở hữu đội ngũ nhân viên kinh tinh nhuệ và thiện chiến, từ đó có thể nhiệt tình “đẩy giỏ hàng” đến với nhiều khách hàng tiềm năng, mang lại hiệu suất kinh doanh cao hơn là “đội quân” không kinh nghiệm.
Chú trọng công tác quản lý để “giữ chân” nhân viên
Nhân sự của các sàn bất động sản luôn có biến động không ngừng, nguyên nhân chủ yếu là do sales không nắm được tâm lý tiêu dùng của khách hàng, không thấu hiểu và tư vấn được dự án/sản phẩm phù hợp, dẫn đến giảm lượng giao dịch bất động sản, ảnh hưởng đến doanh thu của sàn. Đây cũng chính là nguyên nhân làm cho các quản lý kinh doanh tại các sàn “nản lòng” bỏ cuộc chơi”.
Ngoài ra, một số chính sách, quy định và văn hóa công ty không phù hợp khiến người lao động nản lòng muốn nhảy việc.
Do đó, để “giữ chân” nhân viên, giám đốc sàn bất động sản nên chú trọng nhiều hơn đến công tác quản lý nhân sự khoa học, xây dựng quy trình làm việc rõ ràng để giữ chân được nhân sự tốt hơn.
Bên cạnh đó, giám đốc sàn bất động sản đề xuất thêm các chính sách và đãi ngộ tốt với nhân viên như: thưởng nóng, thưởng KPI, thưởng định kỳ, phụ cấp, du lịch, đào tạo, cử đi học,… thì nhân viên giỏi sẽ không còn suy nghĩ đến việc nhảy việc mà dốc toàn lực tập trung vào công việc vì lợi ích chung của công ty và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp hơn. Từ đó, tạo mối quan hệ khăng khít giữa nhân viên với doanh nghiệp tạo nên nền tảng doanh nghiệp vững chắc.
Lắng nghe và thấu hiểu nhân viên
Là một giám đốc sàn, ở cương vị quản lý, bạn cần nắm bắt tâm lý nhân viên để hiểu họ rõ hơn, từ đó có thể giải quyết công việc thuận lợi và dễ dàng.
Để làm được điều đó, giám đốc sàn bất động sản cần biết lắng nghe ý kiến của nhân viên, tiếp thu những đóng góp tích cực và phản hồi các ý kiến một cách tích cực. Việc này sẽ tạo động lực giúp nhân viên tiếp tục cố gắng để phát huy năng lực làm tốt công việc của mình.
Ngoài ra, tuyệt đối không được tỏ vẻ mình là sếp trước mặt nhân viên, mà cần phải hòa đồng với mọi người. Từ đó sẽ mang đến bầu không khí thoải mái giúp môi trường làm việc bớt căng thẳng và áp lực hơn.
Khen chê một cách nghệ thuật
Khen chê nghệ thuật tức là biết dẫn dắt và điều hòa nhân viên, giúp các nhân viên làm việc vui vẻ và hòa đồng với nhau. Nhờ đó, sẽ hạn chế những tình trạng xích mích, hay bất hòa nơi văn phòng.
Việc khen hay phê bình một cá nhân trong công ty là vấn đề không hề đơn giản, vì vậy với vai trò là “đầu tàu” tại chi nhanh, giám đốc sàn bất động sản nên tạo các cách thức khen thưởng riêng cho từng cá nhân hay nhóm trước mắt tập thể, để tạo động lực cho nhân viên khác cố gắng.
Trên đây là một số cách quản lý nhân sự hiệu quả cho giám đốc sàn bất động sản. Với định hướng phát triển trở thành Công ty hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư, môi giới bất động sản, Khải Hoàn Land đang cần tuyển nhiều vị trí như Giám đốc Kinh doanh Bất động sản, giám đốc sàn, nhân viên kinh doanh,… Hãy nhanh tay gửi CV về địa chỉ mail: tuyendung@khaihoanland.vn hoặc hotline tuyển dụng: 0911 876 807 để có cơ hội phát triển sự nghiệp và nâng mức thu nhập cho bản thân ngay hôm nay nhé!
