Đàm phán, thương lượng là một trong những kỹ năng quan trọng của sale bất động sản. Để trở thành một sale bất động sản có kỹ năng đàm phán thương lượng chuyên nghiệp, vừa có thể chốt giao dịch thành công vừa có thể làm hài lòng mọi khách hàng, đòi hỏi thời gian rèn luyện, trau dồi tích cực. Dưới đây là 6 kỹ năng đàm phán thuyết phục mà bất kỳ một sale bất động sản nào cũng cần có.
Nắm rõ những mong muốn của khách hàng trước khi bắt đầu
Trước khi bắt đầu một cuộc đàm phán, sale bất động sản cần tìm hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng. Giống như rằng, để có thể chiến thắng trên trận chiến, bạn cần biết đối thủ là ai. Một câu chuyện dù hay nhưng kể lại nhiều lần cũng trở nên nhàm chán, nên đừng để khách hàng của bạn phải lập lại điều họ mong muốn, mà chính bạn phải là người lưu trữ nó lại và suy đoán thêm về điều họ cần. Khi đã hiểu được mong muốn của khách hàng, hãy chuẩn bị tất cả những tài liệu, những thông tin bạn muốn truyền đạt, hãy chắc chắn rằng, bạn đã sẵn sàng khi đến gặp vị khách của mình.
Lắng nghe chủ động
Đừng bỏ qua kỹ năng này nếu bạn muốn trở thành một sale bất động sản có kỹ năng đàm phán thuyết phục tài ba. Nếu cứ thao thao bất tuyệt những ưu điểm của bạn hay nói không ngừng nghĩ về quy mô dự án thì hãy tập lắng nghe khách hàng của mình đang nói gì. Sự lắng nghe chủ động này sẽ giúp bạn khai thác thêm thông tin, nắm được mấu chốt để có thể đưa ra ý kiến đốt phá, dẫn đến sự thống nhất trong cuộc đàm phán.
Kiểm soát cảm xúc
Nhiều sale bất động sản hiểu được về kỹ năng này nhưng khi thực hành thì vẫn còn vụng về. Việc kiểm soát cảm xúc nó không chỉ giúp ích cho bạn trong việc đàm phán mà nó còn giúp ích rất nhiều cho bạn trong cuộc sống. Trong các cuộc đàm phán sẽ khó tránh khỏi tranh luận trái chiều hoặc những hiểu lầm dẫn đến các phản ứng gay gắt từ khách hàng. Nếu bạn là một người kiểm soát tốt cảm xúc của mình, bạn sẽ làm cho cuộc đàm phán trở nên nhẹ nhàng hơn, làm giảm được nhiệt của cuộc tranh luận. Nó sẽ là mấu chốt để bạn đưa ra những phương án dẫn đến đàm phán thành công.
Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả
Bạn cần tận dụng tối đa khả năng giao tiếp của mình từ ngôn ngữ diễn đạt cho đến ngôn ngữ hình thể. Giả định bạn là một người ăn nói lưu loát, trình bày trơn tru không mắc bất kỳ lỗi nào, nhưng ngôn ngữ hình thể của bạn không có, bạn sẽ làm cho người đối diện cảm thấy nhàm chán. Là một sale bất động sản, bạn cần biết sử dụng ngôn ngữ hình thể từ ánh mặt, nụ cười, từ cách bạn đặt bàn tay trên các trang tài liệu nó cũng sẽ gây được ấn tượng cho đối phương. Hãy tập soi gương và kiểm soát ngôn ngữ hình thể của mình ngay bây giờ.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp
Đây là công việc tưởng chừng như dễ dàng nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt điều này. Các vị khách hàng tìm đến bạn tức họ là những người tìm năng giúp bạn có được những đơn hàng cho mình. Sale bất động sản cần phải duy trì được tốt mối quan hệ của khách hàng, có thể bạn thất bại trong cuộc đàm phán lần này, nhưng nếu bạn duy trì được mối quan hệ tốt, thì có thể rằng, bạn sẽ chiến thắng trong lần đàm phán tiếp theo.
Giá trị đạo đức và sự uy tín
Điều này cần đi sâu vào tiềm thức của mỗi sale bất động sản. Đến cuối cùng, giá trị đạo đức và niềm tin mới là thứ làm con người đến gần với nhau hơn. Bạn cần tạo được sự uy tín cho những vị khách hàng của mình thông qua sự nhất quán trong từng câu nói, thông qua hành sự của bạn trong các cuộc giao tiếp trước đây và thông qua cách bạn tạo dựng niềm tin cho họ. Một khi bạn để khách hàng phải nghi ngờ về năng lực của mình, bạn bị mất đi 50% cơ hội đạt đàm phán thành công. Chính vì thế, hãy tập cho mình sự trung thực, trách nhiệm để tạo được niềm tin đối với mọi người.
Nếu bạn chọn con đường trở thành một sale bất động sản chuyên nghiệp, đừng quên 6 quy tắc trong kỹ năng đàm phán thuyết phục này. Để thành công còn nhiều yếu tố, hãy học hỏi và trao dồi mỗi ngày, bạn sẽ đạt được điều mình mong muốn.
Những câu hỏi liên quan đến kỹ năng đàm phán thuyết phục
Sale bất động sản có khó khăn không?
Bất kì nghề nào cũng có những khó khăn riêng. Làm sale bất động sản bạn sẽ rất khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng so với các ngành khác, nhưng nếu bạn trang bị đủ kỹ năng thì thu nhập của bạn cũng sẽ cao hơn so với những lĩnh vực khác.
Kỹ năng đàm phán là điều kiện bắt buộc phải có của một sale bất động sản?
Kỹ năng đàm phán là điều kiện cần nhưng chưa đủ. Để thành công trên lĩnh vực sale bất động sản thì ngoài kỹ năng đàm phán, bạn sẽ cần thêm nhiều kỹ năng khác như kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng tư vấn, kỹ năng thuyết phục,…
Lương của sale bất động sản như nào?
Lương cơ bản không phải là mục tiêu của nhân viên sale bất động sản, bởi đó chỉ là một phần nhỏ hỗ trợ chi phí đi lại thôi. Sale bất động sản hướng đến thu nhập từ các khoảng hoa hồng, nếu bán càng được nhiều thì hoa hồng càng cao, thu nhập sẽ rất hấp dẫn.
Ai có thể trở thành sale bất động sản?
Đa số các công ty không yêu cầu kinh nghiệm của ứng viên khi tham gia ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh. Điều kiện bạn cần có là tốt nghiệp trung cấp trở lên, các kỹ năng còn lại sẽ được đào tạo chỉ cần bạn thích nghi.
