Sales bất động sản mang đến mức thu nhập hấp dẫn nhưng không phải ai cũng chịu được sự đào thải khắc nghiệt của nghề. Với nữ giới để tồn tại trong nghề còn khó khăn hơn gấp nhiều lần.
Vất vả cả buổi sáng với nhiều khách hàng tiềm năng, Linh – một nhân viên kinh doanh bất động sản có khuôn mặt xinh xắn và giọng nói truyền cảm tâm sự những câu chuyện dở khóc dở cười trong nghề.
Bị “leo cây” như cơm bữa
Được khoác lên mình bộ vest sang trọng, làm việc trong môi trường năng động và gặp gỡ những người giàu có, thuộc tầng lớp thượng lưu xã hội đã thôi thúc Linh từ một vô nhân viên văn phòng lấn sân sang nghề sales bất động sản.
Với tất cả niềm tin, cô bắt đầu sự nghiệp bằng cách gọi điện cho khách hàng tiềm năng được công ty cung cấp. Trong 10 cuộc gọi thì có đến 7 – 8 cuộc từ chối, thậm chí bị khách chửi vì làm phiền. Thỉnh thoảng mới có 1 – 2 khách đồng ý hẹn gặp. Nên cứ có khách gọi là Linh lại vội vã chạy đi ngay. Và với những cuộc hẹn hiếm hoi đó, việc bị khách cho “leo cây” xảy ra như cơm bữa.
Linh chia sẻ: có hôm hẹn khách nhưng trời mưa, khách sợ ướt không đến, mình lại lủi thủi quay về, vừa mệt vừa đói.
Đối với nghề sales bất động sản, nam hay nữ đều gặp những tình huống bị cho “leo cây”, nhưng với nữ cảm giác bị từ chối sẽ khó có thể nguôi ngoai hơn.
Bị khách “gạ tình”
Nữ giới có ngoại hình xinh xắn sẽ có nhiều lợi thế trong công việc, nhưng cũng mang đến nhiều rắc rối. Có nhiều khách hàng nam sau khi được Linh tư vấn thì ngày nào cũng nhắn tin, gọi điện nói đủ chuyện khác nhau nhưng không đề cập đến chuyện mua nhà. Việc nữ giới bị “gạ tình” không chỉ xuất hiện trong nghề sales bất động sản mà còn phổ biến ở những ngành nghề khác. Lúc đó, Linh bắt buộc phải cúp máy giữa chừng.
Hay có những trường hợp, khách hàng đã đồng ý mua nhà, đặt cọc làm hợp đồng nhưng lại “bùng kèo” chỉ vì vợ ghen với người tư vấn.
Đánh đổi khoảnh khắc hạnh phúc gia đình
Linh chia sẻ, để tồn tại trong nghề sale bất động sản đối với chị em phụ nữ có gia đình thật sự là một thử thách lớn. Vì đặc thù ngành này sẽ làm việc không có giờ giấc cụ thể, chỉ cần khách gọi là phải “ba chân bốn cẳng” chạy đi ngay. Chính điều đó, khiến chị em không có thời gian chăm sóc con cái, thậm chí cả tuần không dùng được bữa cơm gia đình. Dù cho chồng và gia đình thấu hiểu, nhưng vẫn sẽ không tránh được những lúc mẫu thuẫn. Vì vậy, hầu hết những phụ nữ theo nghề sales là những bạn trẻ, còn độc thân. Chị Linh chia sẻ.
Mặc dù đối với chị em phụ nữ nghề sale bất động sản gặp nhiều khó khăn và áp lực nhưng cũng chính môi trường này đã giúp chị em trưởng thành hơn rất nhiều, nhờ những bài học quý giá như:
Nâng cao kỹ năng giao tiếp và ứng xử
Con người của Linh trước kia, thích gì nói đó, không quan tâm đến ai, nếu gặp ý kiến không hợp thì cãi, cãi không được thì nức nở khóc,… Nhưng từ khi làm nghề sales bất động sản, Linh trở nên điềm đạm hơn, ít nói hơn và sẵng sàng lắng nghe người khác nói. Hơn hết là không còn dễ bị tổn thương, mau nước mắt.
Sở dĩ Linh thay đổi như vậy là vì trong quy tắc bán hàng, để thành công trong giao dịch thì cần phải làm hài lòng khách hàng. Do đó, công việc sales bất động sản đã dạy cô những bài học về ứng xử và giao tiếp đắt giá.
“Giác quan thứ 6” nhạy hơn
Khách hàng tiềm năng đôi khi không phải là người ăn mặc sang trọng, đi xe ô tô, đôi khi họ chỉ mặc quần áo bạc màu, đi chiếc xe cà tàng. Nhiều năm trong nghề sales bất động sản việc tiếp xúc với nhiều người thuộc nhiều tầng lớp đã giúp Linh có con mắt nhìn người khác hơn.
Để có được điều đó, người làm sales phải quan sát và phân tích kỹ khách hàng tiềm năng. “Giờ đây, chỉ cần nghe giọng nói, cách đặt câu hỏi và phong cách mình có thể đánh giá được mức độ “tiềm năng” của khách hàng này,” Linh chia sẻ.
Gia tăng sự hiểu biết
Ngoài ra, theo Linh, nghề sales bất động sản còn đòi hỏi bạn phải cập nhật kiến thức liên tục như: kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm, kiến thức phong thủy hay nhân tướng học,…
Vì khi tư vấn, cần xác định xem khách muốn gì, và nếu bạn trang bị kỹ năng mềm tốt, đôi khi chỉ cần nhìn khuôn mặt, nghe vài ba câu đầu là có thể phân loại được khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp.
Nữ giới hơn cánh mày râu chính là ở khả năng đọc tâm lý khách hàng tốt hơn, giọng điệu nhẹ nhàng nên dễ tạo được thiện cảm đối với khách hàng.
Cuối cùng Linh tâm sự thêm, ngành sale bất động sản vô cùng khắc nghiệt, và với con gái lại càng đặc biệt. Nếu muốn theo nghề, bạn phải thực sự kiên trì và đam mê thì mới có thể vượt qua được khó khăn có cơ hội thu nhập cao hơn.
